黄金周是十渡景区的旅游高峰期，作为景区工商所，每年都会接到游客的消费投诉和纠纷，根据分局“团结、务实、创新、高效、发展”的工作理念，按照分局群众路线教育活动的要求，工商所牢固树立群众事情无小事的工作理念，无论纠纷大小，始终把人民群众的利益摆在第一位，始终将群众满意作为工作的主要原则，始终将消费维权工作作为树立工商部门公信力、维护十渡景区形象的主要工作，从值班人员保障、旅游站点执勤、投诉电话接听、12315系统移转等渠道，全方位保障群众维权工作，使游客高兴而来、满意而去，为十渡旅游行业的发展做出自己应有的贡献。
今年“十一”黄金周期间，房山工商分局十渡工商所接到十渡镇旅游办移转一起消费纠纷。称家住昌平区的消费者吴先生假期到十渡游玩，在位于九渡桥头的旅游商品摊点购买了40斤柿子，回家后过秤发现只有30斤，认为该摊位缺斤短两，并将情况向十渡镇旅游办投诉。接到投诉后，十渡工商所工商干部立即行动，进行实地调查。经查，该摊点证照齐全，摊位负责人李某解释称节日期间购买商品的游客太多，忙乱之中容易记错斤两，经工商干部调解，经营者同意为消费者补偿10斤柿子。
十渡工商所本着维护十渡镇旅游景区形象的态度，及时将核查情况上报，并于10月9日下午驱车120公里，赶到消费者所在工作单位北京市朝阳区北辰西路峻峰华亭大厦，将10斤柿子送到消费者手中。消费者握着干部的手感动地说，感谢工商部门积极为消费者解决难题，维护消费者的合法权益，并专程为我送来短缺的柿子，这么一件小事让我感动的不仅仅是沉甸甸的柿子，更是工商部门为老百姓服务的工作态度和为人民服务的真情，以后一定还会带家人和朋友再到房山，欣赏十渡的美景，感受房山的真情。